Cara batalkan booking dan refund
Pembatalan customer hanya untuk booking berstatus pending atau on process. Inquiry ke host tidak memakai alur refund ini.
Bagaimana cara membatalkan booking?
- Buka detail booking di dasbor customer.
- Pilih batalkan.
- Tulis alasan, maksimal 500 karakter.
- Baca kebijakan refund pada booking itu, lalu konfirmasi.
Sistem memakai kebijakan yang tersimpan pada booking, bukan kebijakan listing yang mungkin berubah kemudian. Persentase pasti ada di halaman booking Anda.
Contoh nama kebijakan yang dipakai host: Flexible, Moderate, Strict, atau Non-refundable. Jendela dan persentase mengikuti salinan pada booking.
Pembatalan dapat ditolak jika tanggal booking bukan tanggal masa depan, atau jika persentase kebijakan adalah 0.
Ke mana dana refund masuk?
Refund yang sah masuk ke saldo customer di halaman Finance. Catatan keuangan menampilkan setiap perubahan saldo. Booking berubah menjadi refunded. Kuota yang tertahan dilepas. Permintaan trip yang terhubung dapat menjadi cancelled.
Bagaimana jika host yang membatalkan?
Pembatalan oleh host dapat mengembalikan dana penuh, sesuai alur pembatalan host. Jika dana belum masuk ke saldo, buka tiket bantuan dan sertakan kode booking.