Cara membuka tiket bantuan

Tiket bantuan adalah percakapan dengan tim Myopentrip. Tiket bukan pesan ke host. Tiket bukan feedback produk.

Bagaimana cara membuat tiket?

1. Masuk sebagai customer.
2. Buka Pusat Bantuan, lalu Buat Tiket.
3. Pilih kategori: Booking, Payment, Refund, Account, Host Verification, Listing, atau Other.
4. Pilih produk jika relevan: general, trip, pengalaman, atau rental.
5. Tulis subjek (maksimal 200 karakter) dan pesan (maksimal 5000 karakter).
6. Sertakan booking milik Anda jika masalah terkait pemesanan.
7. Kirim.

Apa yang terjadi setelah saya kirim?

Sistem dapat memberi jawaban otomatis. AI membantu triase lebih dulu. Agen bantuan melanjutkan percakapan. Jam operasional dapat tampil di halaman bantuan. Di luar jam tersebut, tiket tetap tersimpan.

Status tiket dapat: Open, AI Assisting, Waiting for Agent, Waiting for Customer, Resolved, atau Closed. Anda dapat membalas hanya jika tiket masih terbuka.

Siapkan email akun, kode booking, nomor tiket, dan tangkapan layar pembayaran jika relevan.